Povrati i reklamacija

Pravilnik pomama.com

Imamo politiku povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen, nekorišten, s originalnim oznakama i pakiranjem. Također, potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas na support@pomama.com.

Nakon što zaprimimo vaš zahtjev, poslat ćemo vam povratnu otpremnicu i detaljne upute za slanje paketa. Artikli poslani bez prethodno odobrenog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi povrata slobodno nas kontaktirajte na support@pomama.com.

Molimo vas da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku. Ako primijetite da je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan proizvod, obratite nam se što prije kako bismo mogli riješiti problem.

Ako imate pitanja o određenim proizvodima, obratite nam se na support@pomama.com.

Najbrži način za zamjenu artikla je da vratite originalni proizvod, a nakon odobrenja povrata, izvršite novu kupnju.

Ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana bez posebnog razloga. Artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen i nekorišten, s oznakama i originalnim pakiranjem. Uz to, potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o odobrenju povrata. Ako je povrat odobren, iznos će biti automatski vraćen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Imajte na umu da banci ili kartičarskoj kući može trebati dodatno vrijeme za obradu povrata. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od našeg odobrenja povrata, kontaktirajte nas na support@pomama.com.